• Conocer cuáles son los recursos que intervienen en un proceso de producción y como se clasifican.
• Identificar los tipos de compras que resultan productivas como las que no lo son.
• Aprender cómo se planifica la producción y las compras, así como la previsión de las ventas.
• Detectar las diferentes necesidades y requerimientos necesarios para la gestión integral del producto.
• Saber realizar el seguimiento y la recepción de los distintos pedidos, además de almacenarlos y registrarlos.
Con este programa el alumno será capaz de desenvolverse gestionando compras y adquirir los conocimientos sobre las estrategias necesarias para lograr una negociación con proveedores exitosa.
UD1. La Gestión de compras en la empresa
1. Recursos y actividades productivos
1.1. Plan de compras y programa de necesidades
1.1.1 Planificación de compras
1.2. Secuencia del ciclo de compras
1.2.1. Detección de necesidades y requerimientos
1.2.2. Selección de proveedores
1.2.3. Seguimiento y recepción de los pedidos
1.2.4. Almacenamiento y registro de las compas
1.3. El briefing
1.3.1. Factores de compra
1.3.2. El riesgo asociado a la compra
1.4. Petición de ofertas y pliego de condiciones
1.5. El contrato y la documentación de la compra
1.6. Las compras internacionales: globalización
UD2. Selección, gestión y evaluación de proveedores
1. Requisitos de los proveedores y fases de selección
1.1. Criterios de selección de proveedores
1.1.1. Precio y condiciones de pago
1.1.2. Plazos de entrega
1.1.3. Calidad de los productos
1.2. Homologación de proveedores
1.3. Categorización de proveedores
1.4. El maestro de proveedores
2. Técnicas y sistemas aplicados a la gestión de proveedores
2.1. Los procesos de comunicación en la gestión de proveedores
2.2. Transmisión electrónica de datos
2.3. Sinergias con proveedores
3. Seguimiento y evaluación de proveedores
3.1. Gestión y seguimiento de pedidos
3.1.1. Objetivos de la gestión de pedidos
UD3. Negociación con proveedores
1. Técnicas de negociación
1.1. Resolución de conflictos
1.2. Habilidades del negociador
1.3. Estilos y formas de negociación
1.4. Tipos de negociación
1.4.1. Competitiva o distributiva
1.4.2. Colaborativa o cooperativa
1.5. Preparación de la negociación: estrategias y tácticas
1.6. El proceso de la negociación
1.6.1. Inicio y preparación
1.6.2. Conocimiento
1.6.3. Argumentos y objeciones
1.6.4. Cierre
2. Actitud y comportamiento en la negociación
3. Material de apoyo en la negociación
3.1. El dossier
3.2. Gráficos y diagramas
3.3. Otros medios de presentación
3.4. Puntos críticos de la negociación
3.4.1. Al comienzo de la negociación
3.4.2. En la fase central / búsqueda de soluciones
3.4.3. Fase final del proceso negociador
1. La importancia de la compra en la cadena logística. Procedimiento y sistemas de calidad.
2. Factores de la compra: producto, plazos de entrega, resolución de incidencias, precio, etc.
3.Selección de proveedor:
– Ficha de proveedor.
– Base de datos de proveedores.
4. Proceso de compra.
– Solicitud de producto.
– Comparativo de ofertas
– Selección de compra.
5.Negociación de compra.
– Preparación de la conversación de venta/compra. Definición de los seis parámetros de la conversación y la metodología para preparar una conversación efectiva en el proceso de venta/compra.
– Casos prácticos. Definición de casos prácticos. Venta / Compra de servicios/ productos. Negociación de situaciones difíciles.
– Herramientas prácticas para cerrar la negociación y cierre.
6.- Cierre del proceso de la compra / venta
– Entrega de servicios y productos
– Evaluación del proceso.
– Servicio post-compra.
– Mantenimiento de relaciones vendedor-comprador.
