Curso de teleoperador

1. 1. Preparación mental para encarar la teleconcertación usando la Inteligencia Emocional con el procedimiento ICREV®.
2. 2. Identificar y corregir las opiniones limitantes habituales del telemarketing.
3. 3. Lograr ventas / cerrar citas por teléfono de forma segura y con confianza ahorrando tiempo y dinero en desplazamientos.
4. 4. Emplear los llamados “disparadores” en las llamadas utilizando la persuasión y la repercusión.
5. 5. Redactar/mejorar un guión de telemarketing adaptado utilizando la psicología de venta.
6. 6. Objeciones habituales del telemarketing y de qué manera refutarlas
7. 7. Saltar los diferentes filtros para dialogar de manera directa con el decisor y efectuar la compra o concertar una cita.
8. 8. Role play activo. Simulación de llamada en riguroso directo durante la formación.
9. 9. Se te dotará de herramientas sensibles y psicológicas para soportar la negatividad, la frustración y el alto requerimiento que supone este tipo de género de venta (mejorando el entorno de trabajo y disminuyendo las malas épocas de venta).
10. 10. Van a aprender a administrarse emocionalmente.
11. 11. Van a aprender técnicas de venta psicológica que van a poder poner en práctica de forma inmediata para incrementar la probabilidad de realizar una venta y además ir un paso por delante de sus clientes.

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