FORMACIÓN SUPERIOR EN COMUNICACIÓN TELEFÓNICA Y ATENCIÓN AL CLIENTE SOLICITAR INFORMACIÓN ¿Qué vas a aprender?  Saber comunicar eficazmente, saber escuchar de forma activa, poniendo en práctica la asertividad y la empatía. Estrategias para controlar la voz. Analizar el comportamiento en función del tipo de cliente para saber cómo actuar. Claves para actuar la expresión en Leer másComunicación telefónica y Atención al Cliente[…]